沐鳴主管:_曝芒果TV涉嫌惡意扣費 頁面無取消續費選項 你中招沒



相關報道,  按照工信部的要求,互聯網應用必須在服務期間內,提供便捷的退訂方式、自動續訂和自動續費取消途徑,而且相關要求明確自動續費需徵得用戶同意,不得默認勾選捆綁開通,自動續費前5日必須顯著提醒。但如何算徵得用戶同意、怎樣提醒才算顯著,軟件和消費者的標準和認知是不一樣的。軟件方仍有着巨大的操作空間。,  這名網友認為,芒果TV自動續費會員,每月從用戶銀行卡中自動扣費,並沒有給出任何形式的通知、提醒,導致本人在不知情的情況下被扣除費用,因此造成的經濟損失,芒果TV應該為此負責。,  除了這個投訴,CNMO從湘問·投訴直通車網站了解到,有不少消費者都投訴芒果TV會員存在問題,大部分的理由都是自動扣款。其中一名網友表示,他從2022年4月18日開通了芒果TV會員,期間通過查看手機、微信、支付寶等續費通道均沒有看到芒果TV在續費,故認為已經成功取消續費,直到2023年2月5日在查看手機銀行每月賬單時,發現依然在續費,該行為自2022年4月起至2023年2月,共被扣190元。,  【CNMO新聞】近日,CNMO從媒體發布的視頻了解到,有消費者小陳投訴稱,芒果TV涉嫌惡意扣費,且無法取消自動續費。小陳說:在芒果TV辦理了會員,沒有進行任何的提示,就進行自動續費。遇到同樣情況的的消費者也說:芒果TV無法取消會員,表示只有第一個月是自己充的,而後一直扣費,也沒有做任何提醒,APP上也沒有取消續費按鈕,只能通過手機後台取消訂閱。